top of page

Bernerboden - Kostenloser Postversand ab CHF 125.00

Rückgaberecht

Rückgaberichtlinie

1. Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Bernerboden Feinkost rundum zufrieden bist. Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, solange das Produkt nicht geöffnet oder beschädigt wurde. Für verderbliche Waren gilt eine verkürzte Rückgabefrist, da diese Produkte schnell verderben können.
 

2. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft ist, muss der Käufer dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets melden.

  • Fotos des beschädigten Artikels sowie der Beschädigung der Verpackung (falls zutreffend) müssen gemacht und zusammen mit der Meldung an uns übermittelt werden.

  • Zudem muss der Käufer eine Meldung bei der zuständigen Poststelle machen, wenn die Beschädigung beim Versand entstanden ist. Wir werden den weiteren Ablauf mit der Post klären.
    Falls der Artikel defekt oder beschädigt ist, bieten wir entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an und übernehmen die Rücksendekosten.
     

3. Ausnahmen von der Rückgabe

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:

  • Verderbliche Waren (wie unsere Lebensmittelprodukte) können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

  • Personalisierte Artikel oder Produkte, die nach Kundenwunsch verarbeitet oder verändert wurden.

  • Artikel mit geöffnetem Siegel (z. B. Produkte, die versiegelt sind und deren Siegel nach dem Erhalt geöffnet wurde).
     

4. Rückerstattungsverfahren
Nachdem wir die Rücksendung geprüft haben, wird der Kaufbetrag per Banküberweisung zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bearbeitung der Rückgabe. Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder defekt.
 

5. Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Produkten an.
 

6. Kontakt
Für Rückfragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch kannst du uns jederzeit unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

​

bottom of page